Pro spotřebitele
Reklamace a vrácení
Postup pro uplatnění vady a odstoupení od smlouvy. Aktuálně nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle 792 367 555.
Odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel může zpravidla odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu. Pro dodržení lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím. Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak.
U digitálního obsahu může být plnění zahájeno před uplynutím této lhůty jen s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele. Právo odstoupit zanikne pouze tehdy, pokud spotřebitel zároveň vezme na vědomí, že zahájením plnění toto právo ztrácí, a obdrží příslušné potvrzení.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: Vintedsupply, telefon 792 367 555
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího digitálního obsahu: [název]. Datum objednání: [datum]. Číslo objednávky: [číslo]. Jméno a adresa spotřebitele: [údaje]. Datum: [datum].
Reklamace digitálního obsahu
Digitální obsah musí odpovídat popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem a musí být dodán se sjednanou podporou a aktualizacemi. Vadu oznamte prostřednictvím zveřejněného kontaktního kanálu a uveďte číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob nápravy.
Reklamaci potvrdíme, posoudíme bez zbytečného odkladu a spotřebitelskou reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady může mít zákazník právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.